Kalite Güvencesi

Sağlık idaresinde veya hizmet sunumunun diğer alanlarında, sağlık hizmetlerinin kalitesini izlemek ve sürekli iyileştirme sağlamak için kullanılan sistematik bir süreç. sadece hizmetlerin etkililik, uygunluk ve kabul edilebilirlik açısından değerlendirilmesini değil, aynı zamanda tespit edilen eksikliklerin giderilmesi için geri bildirimde bulunulmasını ve çözümlerin uygulanmasını ve sonuçların değerlendirilmesini de içerir.